Términos y condiciones

Vigentes desde el 29 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

FRESVIA SAS, NIT 902.109.659-5, matrícula mercantil 04158913 de la Cámara de Comercio de Bogotá. Cr 72 F No. 39 Sur - 22, Bogotá D.C., Colombia. Pedidos: 317 379 7730 y pedidos@fresviaco.com. Comercial: 317 538 6986 y comercial@fresviaco.com.

2. Para qué sirve este sitio

Este sitio es informativo. Aquí te contamos qué productos manejamos y cómo trabajamos. En este sitio no se venden productos, no se hacen pagos y no se piden datos de tarjetas ni cuentas bancarias. Usar el sitio y descargar los catálogos es gratis.

3. Precios, sin cobros ocultos

• Los precios no se publican en el sitio, porque cambian con la temporada y la plaza. Te enviamos una cotización por escrito antes de cada pedido.
• La cotización incluye todo lo que vas a pagar: producto, impuestos y, si aplican, transporte, empaque u otros servicios. Cada valor va por separado.
• No cobramos ningún valor que no hayas aceptado antes de confirmar el pedido.
• Cada venta tiene factura electrónica de la DIAN a nombre de FRESVIA SAS.

4. Pedidos y entregas

El pedido queda confirmado cuando te enviamos por escrito el producto, la cantidad, el precio y la fecha de entrega. Los horarios y salidas que ves en el sitio son la programación habitual. La fecha de tu pedido es la que te confirmamos por escrito.

Los pedidos de ejemplo del sitio son ilustrativos. Las fotos son de referencia: los productos frescos cambian de tamaño, color y forma según la cosecha.

5. Pagos seguros

• Solo recibimos pagos en cuentas a nombre de FRESVIA SAS, NIT 902.109.659-5.
• Nunca te pediremos pagar por medio de un enlace, a una cuenta personal o a nombre de otra persona.
• Si alguien te pide pagar de otra forma en nombre de Fresvia, no pagues y avísanos al 317 538 6986.

6. Calidad, garantías y reclamos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si un producto no cumple la calidad o la cantidad acordadas, avísanos el mismo día por WhatsApp al 317 379 7730 con fotos, y te daremos una solución. Aplican las garantías de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando corresponda.

Para peticiones, quejas o reclamos escribe a comercial@fresviaco.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

7. Canales oficiales

Los únicos canales de Fresvia son los WhatsApp 317 379 7730 y 317 538 6986, los correos que terminan en @fresviaco.com y este sitio, fresviaco.com. Desconfía de cualquier otro número, correo o página que use nuestro nombre.

8. Propiedad intelectual

La marca Fresvia, el logo, los textos, las fotos y los catálogos son de FRESVIA SAS o se usan con permiso. Puedes compartir los enlaces y los catálogos tal como están. No puedes modificarlos ni usarlos para hacerte pasar por Fresvia.

9. Uso del sitio

No se permite intentar dañar el sitio, saturarlo, copiarlo de forma automática ni acceder a partes no públicas. Los enlaces a WhatsApp o mapas te llevan a servicios de otras empresas, con sus propias condiciones.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales. Este sitio no usa cookies.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Podemos actualizarlos y publicaremos cada cambio en esta página con su fecha.