Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 29 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

FRESVIA SAS, NIT 902.109.659-5, matrícula mercantil 04158913 de la Cámara de Comercio de Bogotá. Domicilio: Cr 72 F No. 39 Sur - 22, Bogotá D.C., Colombia. Correo: comercial@fresviaco.com. Teléfono y WhatsApp: 317 538 6986.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.

2. Qué datos tratamos

Este sitio web no tiene formularios ni pide datos personales. Solo recibimos datos cuando tú nos escribes por WhatsApp o correo, o cuando eres cliente, proveedor o candidato de Fresvia. En esos casos podemos tratar:

• Nombre, cargo y empresa.
• Teléfono, correo y dirección de entrega.
• Datos de facturación: razón social, NIT o documento, y datos tributarios.
• Historial de pedidos, pagos y comunicaciones con nosotros.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, biométricos) ni datos de menores de edad. Si alguno nos llega sin haberlo pedido, lo eliminamos.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas, cotizaciones y pedidos.
• Programar entregas y despachos.
• Emitir factura electrónica y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Gestionar cobros, pagos y la relación comercial.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Enviarte información comercial de Fresvia, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Autorización

Al escribirnos y darnos tus datos, nos autorizas a tratarlos para las finalidades de esta política. Para clientes y proveedores, la autorización se firma por escrito al iniciar la relación comercial. Guardamos prueba de cada autorización.

5. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu reclamo ante Fresvia.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a comercial@fresviaco.com con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, documento, lo que solicitas y un medio de respuesta. El área responsable es la Gerencia de FRESVIA SAS.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atender tu pedido o cumplir la ley:

• Transportadores que entregan tu pedido.
• Proveedores de tecnología: correo y archivos (Google), mensajería (WhatsApp, de Meta), facturación electrónica y alojamiento del sitio web.
• Autoridades, cuando una norma o una orden lo exige.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia. Exigimos que la protejan con un nivel de seguridad adecuado.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con controles de acceso, contraseñas seguras y verificación en dos pasos en nuestras cuentas, y conexión cifrada (https) en este sitio. Solo el personal autorizado accede a tus datos.

9. Cookies y navegación en este sitio

Este sitio no usa cookies, ni herramientas de analítica, publicidad o rastreo. Por eso no te pedimos aceptar cookies.

Las fuentes y las imágenes se cargan desde nuestro propio servidor; el sitio no se conecta con redes sociales ni con otras empresas mientras navegas. El proveedor de alojamiento registra datos técnicos (dirección IP, fecha y página visitada) solo para seguridad y prevención de ataques, y los borra automáticamente.

Al tocar un botón de WhatsApp o de mapa sales de este sitio. Desde ese momento aplican las políticas de privacidad de WhatsApp (Meta) o de Google.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Después, los eliminamos o anonimizamos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.